Bürgerbüro Schwarmstedt mit neuem Service

Schwarmstedt. Viel Zuspruch hat das Bürgerbüro Schwarmstedt in den letzten Wochen erfahren. Die neuen Öffnungszeiten, die dienstags und donnerstags sogar bis 18.30 Uhr gehen, wurden gut angenommen. Die Wartezeiten für eigene Angelegenheiten der Samtgemeinde, wie die Beantragung der Personalausweise und Pässe konnte auf durchschnittlich zwei Tage gesenkt werden und sind im Vergleich auch mit anderen Kommunen Spitze. Sorge bereitet aber die Kfz-Zulassung, auf die die Samtgemeinde nur einen beschränkten Einfluss hat. Hier waren die Wartezeiten zuletzt wieder 18 Tage. Dies kommt im Wesentlichen dadurch zustande, dass an den  Zulassungsstellen des Heidekreises in Bad Fallingbostel und Soltau für die Zeit von sechzig Tagen kaum oder keine Termine zur Verfügung stehen und viele von außerhalb nach Schwarmstedt kommen, weil sie hier einen früheren Termin haben. Solange dies so ist, kann auch in Schwarmstedt keine Besserung bei Kfz-Terminen eintreten.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerbüros haben gemeinsam mit  Samtgemeindebürgermeister Björn Gehrs neue Ideen gesammelt, um einen noch besseren Service anzubieten. So wird es in Schwarmstedt ab Juni in einem Test- und Pilotversuch dienstagsvormittags wieder möglich sein, ohne einen Termin Dienstleistungen des Bürgerbüros wahrzunehmen. Vor Juni geht es nicht, weil noch Termine vergeben sind. Der Service richtet sich insbesondere an Bewohnerinnen und Bewohner der Samtgemeinde Schwarmstedt, die beispielsweise einen Pass beantragen wollen oder sich die Fahrt zur Zulassungsstelle nach Bad Fallingbostel oder Soltau sparen wollen, die ebenfalls am Dienstagvormittag ohne Termin geöffnet haben. „An anderen Tagen ist der Service weiterhin nur mit Termin möglich, weil ansonsten Schwarmstedt mit allen Kfz-Anmeldungen aus dem gesamten Heidekreis überlaufen würde", wie Damian Witzke als Leiter des Bürgerbüros berichtet. Damit es gut klappt, ist es wichtig, dass sich alle an die "Spielregeln" halten: Ohne Termin nur am Dienstagvormittag und erst ab Juni. Wartezeiten am Dienstag einplanen. Das Kontingent am Dienstag ist auf das beschränkt, was die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in dieser Zeit schaffen können. Bitte vorab z.B. im Internet informieren, was mitzubringen ist, damit auch alles gut klappt. Auch ansonsten ist das Team des Bürgerbüros weiter aktiv. So planen die Mitarbeiter derzeit Maßnahmen, um den Innenraum besser zu gestalten, damit Datenschutz und Privatsphäre noch besser gewährleistet werden können und der Service gesteigert werden kann. 

Zum Foto: Neuer Service im Bürgerbüro Schwarmstedt.