Status:
Abgeschlossen
Titel:
Kundenunfreundliches Bürgerbüros!!!
Ort:
Ringstr. 16
29690 Lindwedel
Beschreibung:
Mein Personalausweis ist abgelaufen. Normalerweise erfolgt eine Information über den Ablauf des Personalausweises von der Behörde. Dies ist nicht erfolgt. Glücklicherweise ist es mir selbst aufgefallen.

Deshab habe ich mir in Schwarmstedt Passfotos machen lassen und bin dann direkt zum Bürgerbüro gefahren um den Antrag für einen neuen Personalausweis zu stellen. Obwohl ich während der Öffnungszeiten zum Bürgerbüro gegangen bin, wurde ich dort abgewiesen. Ich hätte vorher einen Termin machen müssen. Auch mein Einwand, dass ich doch NUR den Antrag ausfüllen will, führte nicht dazu, dass man mir das entsprechende Formular aushändigte. Am 18.10.2021 habe ich einen erneuten Versuch gestartet und beim Bürgerbüro angerufen. Ich sagte, dass ich am 19.10.2021 gegen 16:00 Uhr in Schwarmstedt bin und dann gerne meinen neuen Personalausweis beantragen möchte. Man sagte mir, dass da kein Termin frei wäre und hat mir als Termin den 22.10.2021 16:10 angeboten. Ich bin Selbstständig muß als IT-Dienstleister bei Fehlern spontan zum Kunden. Ich kann keine festen Termine vereinbaren.

Was ist wenn ich Angestellt wäre. Dann müsste ich zwei Tage Urlaub nehmen, einen für die Abholung? Das kann doch nicht sein, wo dafür Donnerstags bis 18:00 Uhr geöffnet ist. Wenn es nur um einen Antrag geht, muß das spontan möglich sein! Also von Kundenfreundlichkeit kann man da nicht reden. Gerade Gewerbetreibene sollten Sie unterstützen. Wir bezahlen die meiste Steuer an Schwarmstedt (Gewerbesteuer). Es sollte also in Ihrem Interesse stehen, dass wir Gewerbetreibene so viel wie möglich arbeiten können und nicht unnütze Zeit aufgrund mangelnder Flexibilität des Bürgerbüros dort aufwenden müssen. Denn umso mehr wir arbeiten, umso mehr Steuereinnahmen.

Ich wünsche eine schriftliche Stellungnahme.
Antworten:
Antwort vom 22.10.2021 08:43:

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Eine schriftliche Stellungnahme erfolgt.

   

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Samtgemeinde Schwarmstedt
Am Markt 1
29690 Schwarmstedt

Tel. (05071) 809 - 0
Fax. (0511) 93 69 717 62
E-Mail: rathaus@schwarmstedt.de

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